2022年4月11日

ソニーの保証書が未記入だった場合に無償修理の申し込みをする際に必要なもの

ソニー商品の保証書が未記入時だった場合

今回はソニー商品の保証書が未記入だった場合に、
どうすれば良いかといった内容を御紹介させて頂きました。

一応、約5年前にソニー公式でも同じようなお知らせが出て、
その際に当店でも御紹介をさせて頂いたのですが
最近になってまた増加してきたかなと感じたので
改めて御紹介をさせて頂いたという訳ですね。

ちなみに以前の紹介記事は以下になりますが
同じような内容なので見る必要は無いかと思います。

当店はソニー修理受付認定店となっているので
ソニー製品の修理の受付を行っているのですが、
保証書が未記入だった場合は
無償修理の対象外になる可能性がある旨や
領収書や明細書を別途ご用意下さいとお伝えするのですが、
わざわざ自宅まで取りに戻ったりされることもあり
申し訳なく思っちゃうのですよね･･･

またソニーの修理窓口に直接申し込む場合でも
事前に確認をしておかないとスムーズに
申し込みが行えない場合もありますので
保証書の記載状況を前もって御確認下さいね。

保証書が未記入の場合は別途購入の証憑となる
領収書や明細書などが必要となります。

また購入店名の記載やハンコが押してあって
購入日付が記載されていなかったり、
逆に購入日付だけが記載されていても
購入店名の記載やハンコが無い場合でも
別途購入の証憑が必要となりますので御注意下さい。

ちなみにソニー公式のオンライン販売である
ソニーストアで購入時でも保証書は未記入なので
無償修理の申し込みの際は購入商品に同梱されている
『ご購入明細書兼納品書』が必要となります。

今どきはネットで購入されている人が多いのですが
ソニーストアのように明細書が同梱されていない場合は
領収書や明細書をプリントアウトする必要があります。

Amazon など大手の販売サイト等の場合は
購入履歴から該当商品を探していただくと
『領収書／購入明細書』などの項目があるかと思いますので、
そちらで表示される内容をプリントアウトして
保証書と合わせて出して頂ければ OKですね。

その際にパソコンが無くスマートフォンしか
お持ちでない場合はプリンターもお持ちでないケースが多く
コンビニでプリントアウトをする必要があるかと思います。

スマートフォンの画面や画像などをコンビニで
プリントアウトする方法については検索サイトで
『（コンビニ名）スマホプリントアウト』で
検索して頂くと分かるかと思います。
ちなみに基本的には専用アプリが必要となりますよ。

今回御紹介した内容につきましては
ソニーに限らず、どこのメーカーでも基本的には
同じ対応になるかと思いますので
無償修理の申し込み時の参考になればと思います。

ちなみにこれは余談となりますが
ソニーでは非正規店のトラブルが増えてきた際に
ソニー特約店以外のお店が発行した保証書は
無償修理の対象外になる場合がありますよー
といったお知らせを出したことがあります。

お知らせが出たときはそれ以降は
厳正に対応をしていくのかと思いましたが
実際はそこまで厳格な対応はしていないので、
そんなに気にしなくても良いのかなと思います。

ということで、保証書が未記入時だった場合の
対処方法を御紹介させて頂きました。

ソニー修理のご相談サポート・お問い合わせに関しては
公式サイトよりご確認をお願い致します。