2022年9月26日

ソニーのテレビ BRAVIA のリモートサポートの御紹介 | 操作に不慣れでも安心

パソコンやスマートフォンと同じように
ソニーのテレビ BRAVIA もリモートサポートを
受けることが可能となっていますよ。

ソニーの 4Kテレビは Google TV（Android TV）を
搭載しているということで様々な設定が可能で
何かあった際にどこの設定を行えば良いか
分からないという人もおられるかと思います。

昔は電話でオペレーターが〇〇を選んでから
〇〇を選んでといった感じに指示をしていた訳ですが
よく分からなかったり違うところを選んでしまったりして
なかなか話が進まないということもあったかと思います。

といったところで今どきはテレビでも
オペレーターが遠隔操作で対応してくれるということで
操作に不安がある人も安心して頂けるかと思います。

リモートサポートを受ける場合は
リモコンのヘルプボタンを押して開いた画面から
『お問い合わせ』＞『リモートサポート』を選ぶことで
表示される9桁の番号をオペレーターに伝えればOKです。

上記操作はオペレーターの指示で行うことになると思いますが
手順を知っていれば実際にリモートサポートを受ける場合に
焦らずに対応できるかと思います。

テレビのリモートサポート用のチャット窓口も
用意されていますので御活用下さい。

余談で音声読み上げ機能の話をしましたが
アップデート前の以前のバージョンであった話で
リモコンの消音ボタンを3秒間（以前は5秒間）押すことで
音声読み上げ機能がONになっちゃうのですよね。

今は仮に3秒間押してしまっても案内が出るので
気が付かないうちにONになるということは無いかと思いますが
以前は案内無しで切り替わった可能性があり（未確認です）
お客様が混乱したといったケースがありました。

ショートカットや隠しコマンド的なもので
思わず設定が変わった場合はもちろんですが
操作に慣れていない人は設定を探すだけでも大変なので
こういった場合にリモートサポートがあると安心ですよね。

ということですがソニーのテレビでお困りの際は
ぜひ公式のサポート・お問い合わせを御利用下さい。

その他、ソニーの BRAVIA につきましては
BRAVIA公式サイトで御確認をお願い致します。

長期保証サービスや分割払手数料0％、
テレビ基本設置サービスや壁掛け設置パックなど
ソニーストアでブラビアを購入するメリットなどを
ソニー公式サイトにて紹介されています。

ご自宅で実際のテレビの大きさを確認できる
実寸サイズ用紙を送付してくれるサービスもあります。
画面用紙サイズは2種類用意しておりますので、
お客様が検討されているサイズに合わせてご注文ください。

2023年4月14日までは無料で購入いただける
クーポンを贈呈となっています。