Xperia 1 VII の電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について

Xperia 1 VII の不具合についてのお知らせ
スマートフォン「Xperia 1 VII」の不具合について、
2025年7月4日に公式でお知らせがありました。
ソニー公式:スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44
電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について
今回の不具合に関する症状は
「使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない」
といった事象がまれに発生することが判明したとのことです。
- 対象機種
- Xperia 1 VII SO-51F
(株式会社NTTドコモ向け) - Xperia 1 VII SOG15
(KDDI株式会社向け) - Xperia 1 VII A501SO
(ソフトバンク株式会社向け) - Xperia 1 VII XQ-FS44
(SIMフリーモデル)
該当する事象が発生する場合は
- 電源ボタンと音量ボタン(+)を約20秒同時に長押しする
(途中で振動しますが、20秒が経過するまで押し続けて下さい) - 最新のソフトウェアアップデートを適用する
を お試しくださいとのことです。
ソフトウェアアップデートは
XQ-FS44 のアップデート方法
「設定」アプリ→[システム]→[ソフトウェア更新]→以降、画面指示に従う。
SO-51F / SOG15 / A501SO のアップデート方法
「設定」アプリ→[システム]→[システムアップデート]→以降、画面指示に従う。
となっています。
基本的に設定を変更していなければアップデートがあった場合に
通知が届くと思いますので手順通りに進めればOKですね。
2025年7月4日時点でのアップデート後のソフトウェアバージョンは
『71.0.A.2.43』となっています。(各モデルで同じです)
ソフトウェアバージョン(ビルド番号)の確認方法は
「設定」アプリ→[デバイス情報]→[ビルド番号]となります。
Xperia 1 VII SIMフリーモデルのアップデート方法が
動画付きで紹介されていますので御参照下さい。
通信事業者向け(SO-51F / SOG15 / A501SO)は各事業者で確認して頂くか、
基本的にはSIMフリーモデルと手順は同様となっているので
参考にして頂ければ分かるかと思います。
Xperia 1 VII SIMフリーモデルのアップデート方法
上記をお試しいただいた上で復旧できない場合は、
「スマートフォン相談窓口」までお問い合わせください。
スマートフォン相談窓口
・LINEでのお問い合わせ
・チャットでのお問い合わせ
・電話でのお問い合わせ:
050-3754-9013(携帯電話からもご利用いただけます)
※通話料はお客様のご負担になります。
営業時間 平日 10時~18時
土・日・祝日 10時~17時
Xperia 1 VII SIMフリーモデルで2025年7月3日のアップデートで
『スリープ中にまれに再起動する場合がある事象を改善しました』
となっていたので解消したものと思っていましたが、
今回の発表で「Xperia 1 VII」の出荷とソニーストアでの販売が一時停止となり、
『現在、原因調査を行っております。詳細が判明次第、対応を含めご案内申し上げます』
とのことなので、解消しきれていなかったのでしょうか。
念のためにバックアップを行っておこう
お手持ちの Xperia 1 VII は今回の事象が発生していないよって人も
念のためにバックアップをしておきたいところです。
バックアップの方法も色々と用意されていますが、
とりあえず手軽な方法としてはシステム経由となるでしょうか。
「設定」アプリ→[システム]→[バックアップ]→以降、画面指示に従う。
となっています。
こちらの方法は Googleアカウントでのクラウド経由のバックアップとなりますね。
Xperia 1 VII を使っているということは最近この手の確認等を
行っている人も多いかと思いますので 大丈夫だとは思いますが。
ということで Xperia 1 VII を購入して頂いたお客様、
これから購入しようと思っていたお客様には御迷惑をおかけし
申し訳ございませんが宜しくお願い致します。
Xperia スマートフォン [SIMフリー]
Xperia 1 VII (XQ-FS44)
ソニーストア販売価格
RAM16GB/ROM512GB:234,300円(税込)
RAM12GB/ROM512GB:218,900円(税込)
RAM12GB/ROM256GB:204,600円(税込)
撮影画面から目を離しても安定した構図の動画が撮れる新体験
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「Xperia 1 VII 発売記念キャンペーン」が
2025年9月1日(月)まで開催となっています。
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2025年9月1日(月)の10時までの期間限定で発売となっています。
「ダース・ベイダー」や「マンダロリアン」のデザインを刻印となっていて、
購入特典としてオリジナルデザインの壁紙も入手が可能です。
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36回払いまで分割手数料が『0%』となっているのと、
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選択することが可能となっています。
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